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Konstruktiver Umgang mit Konflikten

Konfliktarten und Gesprächsstrategien

Ärgern Sie sich im Alltag über „blöde Sprüche“, unmögliches Verhalten und respektlosen Umgang von Kolleg*innen, im Gremium und im Kontakt mit dem Arbeitgeber? Was tun mit dem Ärger? Er raubt Energie und Motivation, die Sie benötigen, um Ihre Aufgaben wahrzunehmen. Und er verhindert eine sachliche und zielorientierte Klärung.

Ignorieren, verdrängen und sich aufregen sind beliebte, aber nicht besonders nachhaltige Strategien. Wenn wir uns ärgern, ist oft nicht mehr klar: Geht es noch um inhaltliche Differenzen oder ist die Beziehung zu der Person bereits gestört? Ein tatsächliches oder gefühltes Machtgefälle erschwert ein klärendes Gespräch.

Im Seminar erarbeiten wir ein Verständnis darüber, wie Menschen „ticken“, wie es zu Eskalation kommt, welche Faktoren zusammenwirken und was klärende Gespräche schwierig macht.

Als Interessenvertreter*in bewegen Sie sich bereits in einem Spannungsfeld. Finden Sie einen souveränen Umgang damit!

Die Seminarinhalte in Stichworten:

  • Definition des Begriffs „Konflikt“; Konfliktarten und -ursachen
  • Konfliktanalyse
  • Mein persönlicher Konfliktstil
  • Systemische Zusammenhänge: Betriebskultur und Lösungsformen
  • Reflexion: Rolle der Interessenvertretung und persönliches Konfliktverhalten
  • Konstruktive Kommunikationstechniken und kreative Lösungsstrategien

  • Termin

    03.02. – 07.02.2025
  • Hinweis

    Dieser Termin ist stark nachgefragt.
  • Ort

    14109 Berlin-Wannsee, ver.di Bildungs- und Begegnungszentrum (BBZ) Clara Sahlberg
  • Seminarnummer

    AS31-2502031
  • Teilnehmendenkreis

    Betriebs-/Personalratsmitglieder
  • Teilnahmevoraussetzungen

    Besuch des BR-/PR-Grundseminars
  • Freistellung

    § 37 Abs. 6 BetrVG, § 54 Abs. 1 BPersVG, analog LPersVG
  • Kostenübernahme

    § 40 Abs. 1 BetrVG, § 46 BPersVG, analog LPersVG
  • Seminargebühr

    1.490,00 EUR
    Hinzu kommen die Kosten der Tagungsstätte.
  • Tagungsstättenkosten

    Mit Übernachtung: 924,00 EUR inkl. MwSt.
    Ohne Übernachtung: 452,00 EUR inkl. MwSt.
  • Bemerkung

    Eine Teilnahme ist nur nach vorheriger Kostenübernahmeerklärung des Arbeitgebers/der Dienststelle möglich.
  • Kontakt

    ver.di-b+b-Büro Zentraler Veranstaltungsservice (ZVS)
    Tel. 030 2840664-00
    zvs@verdi-bub.de
  • Bewertung

    (116 Bewertungen)
    98,98 % unserer Teilnehmer*innen bewerten dieses Seminar mit „sehr gut/gut“.

Erfahrungsaustausch zum Umgang mit Konflikten im Betrieb/in der Dienststelle
Grundlagen innerbetrieblicher Konfliktentstehung

  • Definition: Was ist ein Konflikt?
  • Konfliktursachen: Anliegen und Bedürfnisse 
  • Konfliktthemen und Konfliktarten
  • mögliche Konfliktparteien und die Rolle der gesetzlichen Interessenvertretung

Konfliktanalyse:

  • Beschreibung eines Konfliktgegenstands
  • Akteure in Konflikten: Betroffene und Beteiligte

Persönliches Konfliktverhalten:

  • Individuelle Konfliktstile
  • Individuelle Strategien der Konfliktbewältigung
  • Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens
  • Umgang mit Emotionen

Konfliktverlauf:

  • Dynamik der Konfliktentwicklung
  • Phasen der Konflikteskalation

Systemische Zusammenhänge: Betriebskultur und Lösungsformen
Möglichkeiten konstruktiver Konfliktbearbeitung, z.B.:

  • Kommunikations- und Gesprächstechniken, u.a. Konfliktmoderation, Konfliktgespräch
  • Kreative Lösungsstrategien

Methoden zum Aufbau einer Konfliktkultur, z.B. Perspektivenwechsel
Rechtliche Grundsätze der Konfliktbearbeitung zwischen Interessenvertretung und Arbeitgeber:

  • Beteiligungsrechte der Interessenvertretung
  • Ziele, Strategien und Handlungsmöglichkeiten der Interessenvertretung

Bearbeitung und Reflexion ausgewählter betrieblicher Konflikte der Teilnehmer*innen (Fallbearbeitung)

Hier den Themenplan als PDF downloaden.

Anmeldung zum Seminar

Konstruktiver Umgang mit Konflikten

Konfliktarten und Gesprächsstrategien

  • Seminarnummer AS31-2502031
  • Ort 14109 Berlin-Wannsee, ver.di Bildungs- und Begegnungszentrum (BBZ) Clara Sahlberg
  • Termin 03.02. – 07.02.2025

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(Bei eintägigen Seminaren und mehrtägigen Seminaren ohne vorgesehene Übernachtungsoption nur auf Anfrage möglich.)
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