Konstruktiver Umgang mit Konflikten

Im Arbeitsalltag kommt es häufig zu „blöden Sprüchen“, unangemessenem Verhalten und respektlosem Umgang durch Kolleg*innen, im Gremium oder im Kontakt mit dem Arbeitgeber. Der daraus entstehende Ärger raubt Energie und Motivation, die für die Wahrnehmung der Aufgaben erforderlich sind, und verhindert eine sachliche sowie zielorientierte Klärung.

Ignorieren, verdrängen und sich aufregen sind beliebte, aber nicht besonders nachhaltige Strategien. Wenn wir uns ärgern, ist oft nicht mehr klar: Geht es noch um inhaltliche Differenzen oder ist die Beziehung zu der Person bereits gestört? Ein tatsächliches oder gefühltes Machtgefälle erschwert ein klärendes Gespräch.

Im Seminar erarbeiten wir ein Verständnis darüber, wie Menschen „ticken“, wie es zu Eskalation kommt, welche Faktoren zusammenwirken und was klärende Gespräche schwierig macht.

Interessenvertreter*innen bewegen sich in einem besonderen Spannungsfeld. Ziel ist es, einen souveränen Umgang damit zu entwickeln.

Die Seminarinhalte in Stichworten:

• Definition des Begriffs „Konflikt“; Konfliktarten und -ursachen
• Konfliktanalyse
• Mein persönlicher Konfliktstil
• Systemische Zusammenhänge: Betriebskultur und Lösungsformen
• Reflexion: Rolle der Interessenvertretung und persönliches Konfliktverhalten
• Konstruktive Kommunikationstechniken und kreative Lösungsstrategien