Beratungsgespräche im Betrieb erfolgreich führen: Die eigene Praxis reflektieren und verbessern

Seminarinhalte

Die Beratung von Kolleg*innen im Betrieb gehört zu den Aufgaben der gesetzlichen Interessenvertretung.

Das Schwierige an einer Beratung ist oft nicht die Sachfrage selbst. Es ist der dahinterliegende Konflikt, beispielsweise mit Vorgesetzten oder mit anderen Kolleg*innen, insbesondere dann, wenn er bereits eskaliert ist. Manchmal übernimmt man zu viel Verantwortung und wird in die Probleme der Ratsuchenden hineingezogen.

Dabei ist der Grundsatz leitend, die ratsuchende Person darin zu unterstützen, selbst sinnvolle und für sie weiterführende Lösungen zu finden. Hierzu muss geklärt werden, welche Aspekte des Konflikts im Arbeitsverhältnis gelöst werden können und welche nicht.

Im Seminar werden Konzepte aus den Bereichen Transaktionsanalyse, Kommunikationslehre sowie Analyse von Arbeitgeber-Arbeitnehmer*innen-Beziehungen angewendet und vermittelt.

Folgende Themen werden im Seminar behandelt:

• Grundregeln für jede Beratung entwickeln, verstehen und anwenden
• Die eigene Beratungspraxis reflektieren und neue Ansätze ausprobieren
• Vorstellen, wie Konflikte zwischen Beteiligten verstanden und emotionale Antreiber angesprochen werden können
• Zeigen, wie das Interesse von ratsuchenden Kolleg*innen bezogen auf das Arbeitsverhältnis herausgearbeitet und für die Konfliktlösung genutzt werden kann